よくある質問

会員登録について

• 会員オプションの詳細は、どこで知ることができますか？
• 会員タイプの変更、非会員／無料アカウントから会員へのアップグレードは、どうすればできるのですか？
• 会員から非会員／無料アカウントへの変更の手続きはどうすれば良いですか？

アカウント管理

• メールアドレスの変更はできますか？

お支払いについて

• 領収証の発行について
• 会費の支払いに登録したクレジットカードを変更することはできますか？

ご注文について

• 教育ビデオのオンラインアクセスはどちらから視聴できますか？
• 商品の一部しか届いていません、残りはいつ届きますか？
• DVDが届きません、いつ届きますか？

コンテンツについて

• ビデオや記事をダウンロードできますか？
• チケットを使ってコンテンツを選択した場合、閲覧は1回のみ可能ですか？
• チケットを使用してコンテンツにアクセスをする際、コンテンツを購入しているのですか？

ビデオ再生時の問題について

• ビデオによってオーディオやビデオの質が異なるのはなぜですか？
• アンドロイドのスマートフォンで、キネティコスの視聴がうまくできないのですが、どうすれば良いですか？
• インターネットエクスプローラーをブラウザーとして使用していますが、ビデオが再生されません。どうすれば良いでしょうか？