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よくある質問
よくある質問
よくある質問では、キネティコス会員登録、アカウント管理、お支払い、商品のご注文、コンテンツ、またビデオ再生時の問題などについてのご回答を提供致します。
会員登録について
会員オプションの詳細は、どこで知ることができますか?
会員タイプの変更、非会員/無料アカウントから会員へのアップグレードは、どうすればできるのですか?
会員から非会員/無料アカウントへの変更の手続きはどうすれば良いですか?
アカウント管理
マイフォルダーへはどうやったら行けますか?
メールアドレスの変更はできますか?
お支払いについて
領収証の発行について
会費の支払いに登録したクレジットカードを変更することはできますか?
ご注文について
教育ビデオのオンラインアクセスはどちらから視聴できますか?
商品の一部しか届いていません、残りはいつ届きますか?
DVDが届きません、いつ届きますか?
コンテンツについて
ビデオや記事をダウンロードできますか?
チケットを使ってコンテンツを選択した場合、閲覧は1回のみ可能ですか?
チケットを使用してコンテンツにアクセスをする際、コンテンツを購入しているのですか?
ビデオ再生時の問題について
ビデオによってオーディオやビデオの質が異なるのはなぜですか?
アンドロイドのスマートフォンで、キネティコスの視聴がうまくできないのですが、どうすれば良いですか?
インターネットエクスプローラーをブラウザーとして使用していますが、ビデオが再生されません。どうすれば良いでしょうか?
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